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제목

불쾌합니다

작성자 선****(ip:)

작성일 2017-08-31 15:10:15

조회 33

평점 5점  

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내용

올해 1월 27일 M2103-49222-TA 가방을 구매했습니다.

구매 전 매장을 여러차례 방문하였고, 매 방문시 직원분께서는 피혁이 튼튼해 오래 쓰기도 좋은 제품이며, 스크래치에도 강하다는 설명을 주셨습니다.

하지만, 그런 설명과는 달리 사용한 지, 1달이 지나자 가방 이곳저곳에는 스크래치가 생겨나기 시작했습니다. 바로 수선을 맡겨야하나 했지만, 학기중이었던 탓에 수선을 맡기지 못하고,

얼마전에 시간을 내 수선을 부탁드렸습니다.


수선을 맡겼으나, 다음날 본사에서 걸려온 전화는 당혹스럽기 짝이 없었습니다.

원체 스크래치가 잘 나는 제품이며, 스크래치 수선은 불가은하지만, 약품을 코팅해 앞으로의 스크래치는 방지할 수 있으나 그 마저 제품의 색상이 변질되는 것을 감수해야한다는 답이 돌아왔기 때문입니다. 색상의 변질을 원치않아 아무런 조치도 취해지지않은 가방을 돌려받았습니다.


솔직히 어이없고 당황스럽습니다.

가죽 제품인만큼 스크래치에 민감했고, 그렇기에 수차례 방문하며 같은 설명을 반복해 들었던 것이었습니다.

또, 가방을 사용할때도 항상 조심스러웠습니다. 수업을 들으면서도 땅바닥에 내려놓았던 적이 단 한번도 없었으며, 가방걸이에도 걸지 않았습니다. 늘 품에 안은채로 수업을 들었고, 대중교통에서도 그렇게 가방을 품에 안고 탑승하곤했었습니다.

그런데도 불구하고, 제 가방은 스크래치 투성이입니다.

애초에 스크래치에 약한 제품인걸 알았다면, 굳이 그렇게 큰 비용을 지불해가며 당사의 제품을 구매했겠습니까?

방문시마다 주셨던 제품설명과 실상이 다른점, 그리고 AS가 미흡하게 이뤄지는 점이 상당히 불쾌합니다.

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